“Van dit werk gaat mijn werktuigbouwkundig hart sneller kloppen”
Marcel Visser werkt sinds 2019 bij Mennens in Hengelo, samen met 16 collega-Servicemonteurs. Hij solliciteerde bij Mennens voor het ‘sleutelwerk’, de eigen verantwoordelijkheid en omdat hij het leuk vindt om met een eigen bus op pad te gaan. Heel iets anders dan de kantoorbaan bij een montagebedrijf waar hij hiervoor werkte. Marcel zoekt een collega met technisch inzicht, die kan plannen als de beste, administratief de weg weet én sociaal is. Hij vertelt je er graag meer over.
“Toen ik als teamleider een meer administratieve kantoorbaan kreeg bij mijn vorige werkgever, begon ik terug te verlangen n¬aar de tijd waarin ik zélf op pad ging en volop met techniek bezig was. Een goede bekende van mij werkte bij Mennens Dongen en ik kende Mennens al van de keuringen bij mijn eerdere werkgever. Ik solliciteerde op de functie van Servicemonteur, mocht op gesprek komen en was enthousiast! Niet lang daarna kon ik aan de slag."
Zo ziet de werkdag van een Servicemonteur eruit
“Aan het einde van de werkdag check ik hoe laat ik de volgende dag bij een klant moet zijn en hoelang de reistijd is. Op basis daarvan maak ik een planning voor de volgende dag. ‘s Ochtends stap ik in de bus, rijd ik naar de klant, maak ik kennis, vraag ik wat er precies moet gebeuren en stem ik af of mijn planning past bij de werkzaamheden van de klant.
Vervolgens neem ik de nodige veiligheidsmaatregelen en voer ik mijn werkzaamheden uit. Dat kan zijn: een keuring, reparatie, installatie, revisie of storing. Dit sluit ik af met een rapportage, die ik bespreek met de klant. Ik vraag na of er nog iets moet gebeuren, werk mijn kraanlogboek bij en maak een servicebon. Hoe laat ik weer thuis ben varieert, want als Servicemonteur verleen je ook service buiten kantooruren.”
Project met toeschouwers
“Ik ben meestal alleen op pad. Maar als collega’s steunen we elkaar op afstand. Als je hulp nodig hebt, kan je een vraag altijd voorleggen. Bijvoorbeeld in de appgroep van Servicemonteurs. En als dat nodig is, gaan we ook zeker wel eens met twee man op pad.
Laatst hadden we op een zaterdag een grote klus waarvoor ik met een collega aan de slag ging, dat komt een paar keer per jaar voor. We moesten twee nieuwe kranen met 12 meter overspanning plaatsen, installeren en in bedrijf stellen. Alleen op zaterdag kon de klant de machines stilleggen. Een mooie klus met veel montagewerk voor een klant in de machinebouw. We hadden ook flink wat toeschouwers. Van dit werk gaat mijn werktuigbouwkundig hart sneller kloppen.”
Uitdaging zit in afwissing van klanten en klussen
“Het leukste en meest uitdagende aan werken als Servicemonteur vind ik de verschillen in werkzaamheden en de diverse klanten waarvoor ik aan de slag ga. De ene week ben ik enorm druk met keuren, de andere week doe ik vooral montage. In de meeste gevallen krijg ik daarbij volledige medewerking van de klant, inclusief de technische dienst. Maar soms moet ik echt mijn best doen om hen zover te krijgen. Gelukkig werkt goede communicatie altijd en daar ben ik heel bedreven in.
Extra leuk: ik kom op allerlei locaties. De ene dag sta ik in een dierentuin of in een enorme productiehal. De andere dag werk ik bij een olieraffinaderij of in een boerenschuur. Als je als Servicemonteur aan de slag gaat, moet je dus kunnen omgaan met allerlei mensen en is uitgebreide technische kennis onmisbaar.”
Interne opleiding
“Die vakkennis wordt intern bijgeschaafd, voor je echt aan de slag gaat. Je kennis van elektra wordt getoetst en op basis daarvan wordt bepaald hoeveel begeleiding je nog nodig hebt. Ook maken we je wegwijs in intranet, want hierin vind je allerlei belangrijke instructies en checklists voor keuringen. Voor die keuringen is het verder belangrijk dat je het EKH-certificaat (Erkende Keurbedrijven Hijs- en Hefmiddelen) boven en/of onder de haak haalt. Daarna weet je alles over keuren en keuringsrapportages opstellen.
Meelopen met een collega
“Vervolgens word je aan een ervaren collega gekoppeld en ga je eerst samen op pad. Zo doe je ook kennis op in de praktijk. Je leert bijvoorbeeld hoe je op locatie de klant betrekt bij je werk en hoe je je werkdag afsluit. Daarnaast krijgt iedere Servicemonteur regelmatig een opfriscursus. Een mooi voorbeeld van hoe Mennens in collega’s investeert.”
Word jij mijn nieuwe collega?
Lijkt het jou ook mooi om onze klanten en collega’s te ondersteunen als Servicemonteur? Wij maken graag kennis met je.
